איך לנתק את בזק (Bezeq)? מדריך לביטול תשתית אינטרנט או קו טלפון

בין אם החלטתם לעבור לתשתית אינטרנט של חברה מתחרה ובין אם אתם מבטלים קו טלפון ביתי שאין בו שימוש, ניתוק מבזק הוא תהליך פשוט שמעוגן בחוק.

זמני ניתוק חוקיים

בזק, כמו כל חברת תקשורת, מחויבת לנתק את השירות בתוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת בקשת הניתוק (או 6 ימי עסקים אם שלחתם בדואר רשום).

החזרת הראוטר (נתב)

שימו לב! אם הראוטר שברשותכם מושכר מבזק (מודל חיוב-זיכוי או שכירות חודשית), אתם מחויבים להחזיר אותו לאחת מנקודות השירות של בזק או חנויות בזק סטור. אי החזרת הציוד עלולה לגרור קנס כספי משמעותי. עם זאת, בזק לא יכולה לעכב את ניתוק השירות והפסקת החיובים עד להחזרת הציוד.

איך מנתקים?

כדי לחסוך המתנה ארוכה על הקו למוקד שימור הלקוחות, תוכלו למלא את הפרטים שלכם במערכת ניתוקל, ואנחנו נשגר את בקשת הניתוק הרשמית שלכם ישירות לבזק בחינם.