איך לבטל מנוי בסלקום TV או סלקום סלולר? המדריך המלא

החלטתם לעבור חברה או לבטל את המנוי בסלקום? לפי חוק הגנת הצרכן בישראל, זכותכם המלאה לנתק את השירות בכל עת.

תוך כמה זמן סלקום חייבת לנתק אתכם?

לפי הוראות משרד התקשורת:

• בקשה בכתב/דוא"ל/פקס: החברה מחויבת לנתק את השירות בתוך 3 ימי עסקים.
• בדואר רשום: בתוך 6 ימי עסקים.

מה חובה לכלול בבקשת הניתוק?

שם מלא, תעודת זהות, 4 ספרות אחרונות של אמצעי התשלום, מספר הטלפון לניתוק, וכתובת דוא"ל לחזרה.

במקום להמתין לנציגי שימור לקוחות, תוכלו להשתמש במערכת ניתוקל כדי להפיק ולשלוח מכתב ניתוק רשמי בקליק אחד.