ניתוק הוט (HOT): איך מתנתקים מהכבלים והאינטרנט במהירות?

ביטול מנוי בהוט (HOT) נחשב בעבר למשימה מורכבת, אך כיום החוק נמצא לצידו של הצרכן.

כמה זמן לוקח להתנתק?

מרגע שליחת הודעת הניתוק, הוט מחויבת לנתק אתכם בתוך 3 ימי עסקים לכל היותר (או 6 ימים בדואר רשום). אם הוט ממשיכה לחייב אתכם מעבר לימים אלו, אתם זכאים לדרוש פיצויים ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח.

איך מחזירים את הציוד (ממירים וראוטרים)?

חשוב לזכור: ניתוק השירות לא פוטר אתכם מהחזרת הציוד. ניתן להחזיר את הציוד בתחנות שירות של הוט או לתאם איסוף מול שירות הלקוחות. אין לעכב את בקשת הניתוק בגלל ציוד שטרם הוחזר!

השתמשו בטופס של ניתוקל כדי להבטיח שבקשת הניתוק שלכם מתועדת משפטית.